Vos conditions de vente

Claverin.com est un site web marchand dédié à la présentation et à la vente des produits Claverin. www.claverin.com est la propriété de la société CALDU SAS au capital de 5000 euros, dont le siège social se situe au 154 rue Paradis 13006 Marseille, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 52407879700023.

CALDU SAS
154 rue Paradis
13006 Marseille
Email : sales@claverin.com

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous régissent les relations entre les clients sur site www.claverin.com et le site www.claverin.com.  Ces CGV sont modifiables par CALDU à tout moment, dans ce cas, les CGV appliquées  seront celles en vigueur le jour de la commande.

Les produits

Les produits disponibles à l’achat sur le site www.claverin.com sont ceux proposés le jour de la consultation du site et ce dans la limite des stocks disponibles. Nos produits sont décrits dans les fiches produits de la manière la plus précise et détaillée possible. Les photos présentées sont toutefois données à titre indicatif, chaque produit Claverin étant unique, le produit reçu par le client peut être légèrement différent, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les prix

Les prix indiqués sur le site www.claverin.com sont présentés en euros et tiennent compte de la TVA applicable. Les frais de livraison seront indiqués lors de la finalisation du panier en fonction de l’adresse de livraison mais aussi du montant de la commande. www.claverin.com se réserve le droit de modifier les prix à tout instant. Les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande

Toute commande réalisée sur le site www.claverin.com vaut acceptation des conditions générales de vente, des prix et des descriptifs des produits. Tout bon de commande et saisie de données sur les écrans successifs validé par le client entraînent une commande considéré comme irrévocable.

Claverin se réserve le droit de refuser d’honorer une commande notamment en cas de règlement incomplet ou de litige de paiement en cours.

Le paiement

Les paiements s’effectuent en euros et peuvent être réalisés par divers moyens :

-          Virement bancaire

-          Chèque bancaire ou postal : le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le chèque devra être émis à l’ordre de CALDU SAS et envoyé à l’adresse suivante (dans les 7 jours ouvrés suivant la commande) :

CALDU SAS

154 rue Paradis

13006 Marseille

La commande ne sera envoyée qu’après encaissement du chèque.

-          Le paiement peut également se faire de manière sécurisé via Paypal ou par carte bancaire. Le système de sécurisation mis en place pour le paiement par carte bancaire (paiement comptant et paiement en trois fois sans frais) est le système Payline by Monext. Payline est un système de paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard). Grâce au cryptage SSL sur 128 bits, les numéros et les dates de fin de validité des cartes ne circulent jamais en clair sur Internet. Toutes les informations concernant la transaction entre claverin.fr et ses clients sont scellées et protégées contre les tentatives d’interception. De même, le stockage des données récoltées est sécurisé. Des transactions en toute confiance.

La livraison

Le délai indicatif d'envoi pour les produits en stock est de 72 heures (hors week-end et jours fériés). Tout dépassement de délai ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts. Pour les produits qui ne sont pas en stock, le délai indicatif est indiqué sur la fiche produit. Les livraisons se font en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans dans la plupart des pays (auquel cas les éventuels taxes et droits de douane sont à la charge et relèvent de la responsabilité du client). En cas d’indisponibilité du produit après passation de commande, le client sera prévenu et pourra alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande.

Le client est responsable de la conformité des renseignements fournis lors de la commande, notamment en ce qui concerne l’adresse de livraison. Claverin.com ne pourrait être responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences (retards, erreurs de livraison…). Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge du client.

L’expédition pourra être réalisée en lettre max, colissimo suivi, colissimo international. Le client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré et d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les frais d’expédition sont facturés en fonction de l’adresse de livraison et du montant de la commande.

Droit de rétractation  - Echange, avoir et remboursement

A compter de la date de réception ou de retrait de sa commande, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et acceptés par le client. Au-delà du délai légal précédemment évoqué, Claverin se réserve le droit de refuser l’échange,  l’avoir ou le remboursement.

L’article retourné doit être non porté, dans son emballage et accompagné d’une copie du bon de commande. Les produits retournés salis, endommagés, incomplets ne seront ni échangés ni remboursés. Les frais de retour seront pris en charge par le client, www.claverin.com conseille un retour remis contre signature. Les retours doivent être envoyés à :

CALDU SAS
Service clients – Retours
154 rue Paradis
13006 Marseille

Le remboursement ou la mise en place de l’avoir s’effectuera à réception de l’article. L’échange sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.

Garantie

Les bijoux Claverin sont garantis un an à partir de la date d’achat du produit, sauf indications contraires sur la fiche article. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication mais ne couvre  pas les dommages causés par une usure ou un vieillissement normal, un mauvais entretien, un usage impropre ou abusif du bijou, l’exposition aux acides, solvants, produits chimiques, crèmes et parfums…  Il convient de préciser que l’acidité de la peau de certaines personnes fait mourir les perles, la garantie ne couvre pas ce risque.
Coordonnées du SAV : sales@claverin.com

Données nominatives

www.claverin.com s’engage à ne pas divulguer à des tiers les données confidentielles de ses clients. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données récoltées sur le site www.claverin.com ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro m180302194D.

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant par courrier à :

CALDU SAS
Service traitement des données
154, rue Paradis
13006 Marseille

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.claverin.com sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.

Responsabilité

La responsabilité de www.claverin.com ne saurait être engagée en cas de problèmes liés à l’utilisation d’internet lors de la consultation du son site.

Droit applicable – Litiges

Ces conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. Une plate-forme européenne de gestion des litiges est également à la disposition des acheteurs à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/